2012년 6월 병원 전 단계 의료서비스를 제공하고자 서울종합방재센터에 처음으로 문을 연 구급 상황관리센터는 개소했다.

그동안 단순 병·의원 및 약국안내, 응급처치지도 등은 이뤄졌으나, 전문적인 의료상담 서비스는 야간에만 응급의학과 전문의가 상주해 시민들이 불편을 겪었다.

전문의료상담 서비스는 응급의학과 등 전문의로 구성돼 시민들이 병원 진료 결과 중 궁금한 사항을 문의하면 답변을 해주거나, 심정지 환자와 같은 응급상황 시 최초 목격자인 시민이 올바른 대응을 할 수 전문적인 응급처치 방법을 안내하는 것이다.

이에 서울시 소방재난본부는 5일(목) 서울종합방재센터 작전통제실에서 시민들에게 전문적인 응급의료서비스를 야간에도 확대 운영하기 위해 ‘2017년 전문의료상담 의료지도 의사 위촉식’을 가졌다.

이번 위촉식에서 전문의료상담 의료지도의사로 위촉된 이는 모두 41명으로, 서울 시내 19개 응급의료기관에 근무하는 응급의학과 등 전문의로 구성됐다.

이들은 서울종합방재센터 내 구급 상황관리센터에서 365일 24시간 교대로 근무하면서 전문적인 응급처치 방법을 안내하고 시민들이 병원 진료와 관련해 궁금해하는 사항에 답변을 제공해 각종 질병에 관한 궁금증 해소와 대민 의료상담 서비스를 제공하게 된다.

응급의료 서비스는 국번 없이 119를 누른 뒤 ‘전문의료상담’을 받고 싶다고 얘기하면 구급 상황관리센터 내 전문의와 전화통화를 할 수 있다.

또한, 심정지 및 중증외상 등과 같은 응급상황은 접수 즉시 구급출동과 동시에 3자 통화 시스템을 가동해 신고자에게 스마트 영상 응급처치 지도와 전문의료상담 및 구급대원 의료지도 등이 동시다발적으로 이뤄져 적기를 사수에 힘쓰게 된다.

만성질환자 등 비응급상황은 신고 전화를 받는 수보대에서 가장 가까운 소방서로 출동지령을 통보해 구급차가 현장으로 이동해 병원으로 이송한다.

이 밖에도 주말이나 공휴일에 운영하는 병·의원 및 약국안내 서비스, 환자 보호자가 함께 이동하지 못해 이송된 병원을 안내하는 서비스 등도 기존과 같이 제공한다.

서울종합방재센터 관계자는 “이번 위촉식을 통해 그간 시민들이 목말라 하던 전문적인 의료상담 서비스가 주·야간 가릴 것 없이 제공돼 병원 전 단계 의료접근성이 향상될 것”이라고 기대감을 내비쳤다.

권 순경 서울시 소방재난본부장은 “이번 전문의료상담 의료지도 의사 위촉을 통해 양질의 소방서비스를 시민분들에게 제공할 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 소방서비스 제공을 위해 힘쓰겠다”고 말했다.